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凈水器行業營銷多樣化與服務具體化

更新時間: 2018年09月12日 來源: 本站原創
小編語:經過十幾年的發展,國內凈水器行業目前已經成為發展速度最快的朝陽產業,同時越來越多的代理商也紛紛“涉水”,因相對冰洗和小家電等成熟行業,凈水器行業在發展初期無疑保留了更多的利潤空間給商家,在藍;I謀是發展初衷。

  一、凈水器行業營銷多樣化

  目前,沒有哪一個既已成熟品類的銷售渠道能達到凈水器行業如此多元化,可以說任何一種模式的探索都帶有代理商自身經營特色,甚至可以做到渠道處處開花,這給凈水器代理商提供了更多長袖善舞的空間。

  銷售渠道多元化是凈水器行業區別于傳統家電行業的一個非常顯著的特征。我們可以看到,電視品類沒有在建材渠道進行銷售,冰箱,小家電等也依然以專賣店、專營店、終端賣場為主,當然還有不可或缺的電商渠道。但是凈水器產品的特性給產品的銷售帶來了無限的可能:建材家居、廚衛市場、傳統3C、地方百貨、連鎖超市、電商平臺……凈水器產品幾乎實現了全渠道覆蓋。直銷、會銷、小區推廣、網點、搶占終端免費送產品……幾乎實現了全營銷方式,只要能夠想到的,凈水器都可以嘗試,例如便利店、五金店、哪怕是小吃店,都可以合作,如果算一筆帳的話,這些店面合作更有效率和效果。例如一臺凈水器器零售價2000元,在終端賣場各種扣點和人員成本費用在35個點左右,說明產品其實可以打七折。那么與這些更為靈活的店鋪合作,折扣一半讓利消費者,一半給予合作店鋪,這樣甚至可以實現網點布局的極度密集,達到成千上萬的數量。這種營銷方式的多樣化和靈活化不得不說是凈水器行業的又一個特質。而在這些渠道當中不乏有操作優秀者,有些傳統代理商在原有產品結構當中引進凈水器品類,并且依托原有的渠道布局,終端也好,渠道客戶也罷,能夠很快的切入市場,迅速做起來?梢哉f,凈水器器是一個不挑渠道的產品,只要有需求,哪里都是市場。所以在渠道和營銷方式上,全網布局和全渠道覆蓋無疑是值得商家思考和嘗試的。重要的是需要清晰的給自己定位,并了解廠家的品牌定位,如果品牌定位走“高大上”,那么做專賣店和終端賣場以及百貨則比較合適,建材批發渠道則更適合一些中小品牌。

  二、凈水器行業服務具體化

  凈水器器具有一定的產品特質,從某種程度上來講,其和空調有相似之處,即需要安裝,如果不安裝,與用戶家中使用情況相匹配,與一塊磚頭沒有太大區別。雖然目前市場上出現了一些用戶能夠自己動手或者根據視頻講解即能安裝的產品,但是由于非標準化和專業化的操作,往往會出現漏水等紕漏而影響后續使用,加上很多老年用戶沒有上網操作能力,依然需要專業人員上門安裝。

  第二,凈水器器需要長期、持續的服務。產品使用年限無論是三年、五年還是十年,商家需要提供持續性的服務,如果服務不及時,那么這款產品很可能變成污染源,而不是“凈水器源”。

  凈水器產品的特質需要代理商打造持續的服務能力,一方面指導用戶避免出現凈水器源變成污染源現象的出現;另一方面,先期的客戶管理和服務的人員管理必不可少。打造高效率、高水平的服務團隊,并使之提供的服務工作具體化,是代理商持續提升自我綜合能力很重要的一部分,在目前除了人工服務沒有更好的解決凈水器產品服務的前提下,把凈水器服務做好就是在傳播品牌,創造效益。

(責任編輯:中國企業家品牌周刊 版面編輯:網站管理員) 【關閉窗口】【我要打印

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